送料は全国一律670円 10,000円以上お買上げで送料無料(北海道・沖縄・離島は除く)

店名について

この度、長年ご愛顧を頂いておりました店名、『melody house(メロディーハウス)』から『mou_cotton(ムーコットン)』へ変更させて頂くこととなりました。
これからもお客様一人ひとりに行き届くサービスを心がけ邁進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

【重要】倉庫移転作業に伴う商品発送業務一時休止のお知らせ

この度、倉庫移転に伴い下記日程にて商品発送業務を一時停止させていただきます。
<倉庫移転作業期間>2020年9月29日(火)~10月4日(日)
<日時指定不可期間>2020年9月29日(火)~10月6日(火)

※9月27日中までに頂いたご注文は、9月28日に発送致しますので指定可能でございます。
※日時指定不可期間中のお届け日時の指定は承ることができません。ご指定を頂いても発送再開日からの対応となります。
※出荷作業は10月5日(月)より再開し、順次発送いたします。通常よりお届けが遅れますことを予めご了承ください。
なお、ご注文は通常通り24時間承っておりますので、ぜひご利用くださいませ。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新型コロナウィルス感染症の拡大防止および従業員の安全確保のため、
現在 全ての業務を在宅勤務(リモートワーク)にて行っております。
この期間中のお問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お電話をいただきましても、従業員不在のため対応できません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

スペシャルセールバナー

 

■ ご注文について

注文代金のお支払いを確認後、原則2営業日以内に発送いたします。
営業日に関してはページ内の営業日カレンダーをご確認ください。
配達日時指定がある場合はその限りではございません。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払方法について

お支払いは以下からお客様のご都合に合わせてお選びください。

■後払い決済:手数料500円

☆カード情報不要で安心・好きな時にお支払いで便利☆
・商品到着後に請求書が別で届きます。
・請求書が届きましたら、コンビニ・郵便局・銀行などで14日以内にお支払いください。

■クレジットカード(VISA・MasterCard・UFJcard・NICOS・JCB・AMEX)
1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
ベリサイン社SSL通信を利用し、カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■銀行振込(振込手数料はお客様負担)

■コンビニ(番号端末式)、銀行ATM、ネットバンキング決済:手数料500円

■代金引換(代引き手数料はお客様負担)
代引手数料一律330円


お買い上げ金額15,000円(税込)以上で決済手数料が無料になります!(銀行振込除く)


※ご注文後のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承ください。
(お支払方法変更、クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・送付先の変更、同梱希望など)
変更を希望される場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。

■ 送料について

【佐川急便にて出荷します】
全国一律:670円(北海道・沖縄・離島を除く)
お買い上げ金額10,000円(税込)以上で送料が無料になります!

北海道・沖縄・離島:1,340円
お買い上げ金額15,000円(税込)以上で送料が無料になります!

※上記以外の離島は別途料金が発生いたします。

※商品の大きさによって、料金が変動する場合がございます。

※ご注文後の同梱処理はお受けできませんのでご了承ください。
 同梱を希望される場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法 還元率
代金引換1%
銀行振込1%
クレジットカード決済1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済1%
後払い決済1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限24ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用前の金額に対して発行

発送について

決済 及び 入金確認後、2営業日以内に発送

■ 返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一 お届け商品に不良・破損またはご注文商品と異なる場合などは恐れ入りますが到着日から7日以内にお知らせください。
送料、手数料等すべて当店負担にて早急に良品と交換させていただきます。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。その場合は銀行振込にてお支払い全額ご返金とさせていただきます。)
なお、色に関しましては、実際の商品にできる限り近くなるよう撮影を行っておりますが、お使いのパソコンやスマホの種類によって若干異なる場合がございます。

返品・交換の際は必ず お問い合わせフォーム よりご連絡をくださいますようお願いいたします。

なお、下記の場合は返品・交換をお受けする事が出来ませんのでご注意下さい。
<返品・交換の不可条件>
・お客様のご都合による返品
・規定期間(商品到着後7日以内)を経過したもの
・一度ご使用、ご利用になられたもの
・香水等の匂いが付いた商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・商品のタグ・箱などを破損・紛失・破棄された場合
・メーカーからの取り寄せ・ご予約商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・SALE対象品
・プレゼントなどでご購入者さま以外の方にお渡し後の商品

※当店ではお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
思っていた色やデザインと違う、サイズが合わないなどの返品または交換のご要望はオンライン販売の特性上、お応えできかねますので何卒ご了承くださいませ。

※※お荷物を受け取りいただけない場合
お客様のご都合による商品の受け取り拒否や長期不在による当店への返却、 商品発送後のキャンセルの場合、配送に要した往復送料と返品手数料をご請求させて頂いております。

(注意事項)
ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には、返品・返金の対応はいたしません。予めご了承ください。

ご注文後のキャンセルは極力ご遠慮くださいませ。
ご注文キャンセル・長期の未入金が続く場合や配送商品の受け取り拒否をされた場合は以後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

■ ご返金方法について

お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料・すべての手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返金は、銀行口座へ振込みでご返金になります。
送料・振込手数料を差し引き返金になります。
10,000円(もしくは15,000円)以上(送料無料)でお買い上げの場合、返品によって合計金額が10,000円(もしくは15,000円)以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
お振込先銀行は、銀行口座(ゆうちょ銀行以外)に限らせていただきます。 ・払戻手数料及び取消手数料:2,500円 ・購入時の当店負担の送料:700円 / 北海道・沖縄・離島:1,300円(※10,000円以上ご購入の場合) ・商品の返品送料:お客様負担 ・ご返金の銀行振込手数料:お客様負担

■ 会員登録&ポイントシステム

会員登録いただきますとウェブショップでお買い物の際に、 お買い上げ合計金額(送料・手数料を含みません)に応じて、
次回以降のお買い物で割引可能となるお得なポイントを発行いたします。

☆商品合計金額の1%(100円で1ポイント)
注:100円以下の金額については切り捨てとなりますことをご了承ください。
☆ ポイントは、1ポイント=1円として次回以降のお買い物より 何ポイントからでもご利用いただけます。
☆セール商品にもポイントは発行されます。
☆ポイントの有効期限は24カ月です。
☆キャンセルとなった場合はポイントは発行されません。
☆返品された場合のポイントは差し引かせていただきます。
☆会員ID・パスワードをお忘れの際のポイント再発行は出来ません。
ご了承下さいませ。

ポイントを発行するには会員登録が必要となります!
また、会員登録をしていただくとお買い物のたびにお名前やご住所などを打ち込む手間が省けお手続きがスピーディーになります。

■ 当店からのメールが届かない場合

ご注文完了後に【 mou_cotton@takarajima-jpn.com 】より注文確認のメールをお送りしております。
ご注文後にメールが届いていない場合は、以下ご確認をお願いいたします。

◆迷惑メールのフォルダに振り分けられていませんか?
自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございますので、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

◆ドメイン受信設定をされていませんか?
ドメイン受信設定を行われている場合は、
【@takarajima-jpn.com】からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

メールの受信ができず、注文確認メールなどの再送をご希望の方は、
お問い合わせフォーム よりご連絡をくださいますようお願いいたします。

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